Контакти центрального офісу TEZ TOUR в Україні

Адреса: 03150 м.Київ, вул. Велика Васильківська, 63, оф.2
Телефон: +380 (44) 495 55 05 (багатоканальний)
Для екстреного зв'язку: +380 (67) 434 37 73 (Viber, Telegram, WhatsApp)

Графік роботи: Пн.–Пт.: 09:30–19:00; Сб.: 10:00–17:00

Оберіть необхідну e-mail адресу залежно від запиту:

sales@teztour.com.ua

• додаткова інформація по готелях (концепції готелів, уточнення за типами номерів і т.д.)
• уточнення дат відкриття/закриття готелів, а також наявності сертифікатів і протоколів безпеки
• запити стосовно екскурсій
• розв'язання проблем з клієнтами, які вже знаходяться в готелях
• зміна даних в заявці (параметри туру, дані туристів, ануляції)
• запити стосовно додаткових послуг та їх бронювання (трансфери, додаткове страхування, тести, додаткові спальні місця, дитячі автокрісла, квіти й т.п.)
• запити стосовно можливості неконтрактного розміщення інфантів
• пересадки туристів на інші дати, рейси в разі коригування польотної програми

calc@teztour.com.ua

• запити щодо розрахунку/перерахунку заявок
• запити щодо вартості інфанта (при наявності примітки «інфанти суворо за запитом»)
• запити щодо розміщення іноземних громадян
• уточнення вартості авіаквитків для розрахунку нестандартних турів
• уточнення інформації по фактично понесених витрат при ануляції заявок з вильотами з міст України

flyagent@teztour.com.ua / +380 67 506 59 87 (Telegram)

• запити щодо бронювання заявок з регулярними авіарейсами
• запити щодо бронювання додаткових послуг авіакомпаній
• коригування даних пасажирів у заявках з регулярними авіарейсами
• запити щодо зміни умов у заявках з регулярними авіарейсами

invoice@teztour.com.ua

• запити щодо виставлення рахунків на оплату заявок (якщо не виставлений автоматично)
• запити стосовно перенесення або поверненню грошових коштів

voucher@teztour.com.ua

• запити щодо виписки документів, якщо це не вдається зробити автоматизовано з бронювання за допомогою функції «Завантажити всі готові документи» або «Надіслати документи на e-mail».

Нагадування:

• Молдова – квитки автоматично доступні в кабінеті агента за 3 дні до вильоту (після 12:00);
• Румунія – всі документи готові до завантаження автоматично з моменту повної сплати бронювання.

agreement@teztour.com.ua

• запити стосовно укладання/відновлення агентського договору
• запити щодо перевірки та прийняття банківських гарантій від туристичних агентів

online@teztour.com.ua

• запити щодо створення та відновлення логінів/паролів для доступу в систему бронювання

world@teztour.com.ua / +380 67 506 59 87 (для зв'язку в екстренних випадках через Telegram)

• запити стосовно продукту та бронювань розділів «Готелі», «Трансфери».